Cercanías Madrid abre un canal de WhatsApp. Los usuarios de Cercanías de Móstoles contarán con un nuevo canal informativo.
Según fuentes del Ministerio de Transportes, el servicio de Cercanías de Madrid acumula 154.921.328 viajeros entre enero y agosto de 2024. Son cientos de miles los madrileños que cada día dependen de Cercanías Renfe para realizar sus viajes al trabajo, a sus lugares de ocio o encuentro con familiares y amigos. Miles de ellos son de Móstoles. Los mostoleños saben y conocen los quebraderos de cabeza que provoca un retraso del Cercanías o una avería en la red supone perder muchísimo tiempo, horas de trabajo o de ocio y evidentemente, el consiguiente enfado, cabreo y nervios. Los usuarios de Cercanías de Móstoles contarán con un nuevo canal informativo.
Cercanías Madrid ha estrenado un nuevo canal en Whatsapp que recogerá en tiempo real todas las noticias relativas al estado de los trenes y de la circulación ferroviaria en la red, modificaciones horarias, incidencias en el servicio del núcleo, planes alternativos de transporte, etc.
Justificantes
El canal de WhatsApp de Cercanías Madrid ha experimentado un éxito notable desde su puesta en marcha, al lograr cerca de 6.000 seguidores en menos de cuatro días. El interés de los usuarios refleja tanto la necesidad de acceso inmediato a la información de transporte público como la efectividad de esta aplicación como herramienta de comunicación en tiempo real. El nuevo canal de Renfe se ubica en la aplicación de WhatsApp, en la pestaña ‘Novedades’, y se puede encontrar en este enlace.
Por otra parte, Renfe Cercanías Madrid ha puesto a disposición de los usuarios un apartado en su web donde descargarse justificantes de retraso para aquellos que hayan sufrido una incidencia en su viaje. En este enlace, Cercanías Madrid facilita un justificante en pdf que relata el motivo de cada incidencia que haya comportado una alteración del servicio de varias líneas y que haya afectado a varios trenes.
El usuario puede encontrar los justificantes de los últimos siete días. La persona que necesite un justificante de una incidencia que no figure para descarga en esta página, deberá dirigirse a los canales habituales en nuestras taquillas y puntos de atención al cliente.
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