Etrasa
Oferta de empleo: Teleoperador/a soporte posventa en Móstoles
Descripción de la oferta:
Teleoperador/a soporte posventa en Móstoles. Si tienes experiencia en soporte técnico y disfrutas ayudando a los usuarios a resolver dudas y problemas tecnológicos, esta oferta puede ser una excelente oportunidad para ti. Etrasa, empresa ubicada en Móstoles, busca incorporar un/a teleoperador/a de soporte posventa para ofrecer atención telefónica y por correo electrónico.
El puesto combina funciones de atención al cliente, configuración y gestión de software propio, testeo de herramientas, formación a usuarios y mantenimiento básico de hardware, por lo que es ideal para personas con perfil técnico, capacidad de comunicación y vocación de servicio. Se valora especialmente la experiencia previa en soporte telefónico, conocimientos de sistemas operativos como Windows y Android, y la habilidad para resolver incidencias de forma ágil y organizada. Si buscas un puesto estable a jornada completa, con tareas variadas y un entorno donde seguir aprendiendo cada día, esta posición en Móstoles puede encajar perfectamente con tu perfil.
- Tipo de empleo: contrato de duración determinada, jornada a tiempo completo.
- Ubicación del trabajo: empleo presencial en Móstoles (Madrid).
- Estudios mínimos: Bachillerato.
- Experiencia mínima: al menos 1 año.
- Salario: entre 18.000 y 20.000 euros brutos al año.
- Número de vacantes: 1.
Funciones:
- Atención al cliente telefónica y vía correo electrónico
- Resolución de consultas e incidencias nivel 1 y 2 vía telefónica, mail y remota relativas a las herramientas de trabajo que utilizan los usuarios de nuestras aplicaciones informáticas.
- Gestión y configuración de aplicaciones informáticas propias.
- Presentación a clientes de nuestras aplicaciones informáticas.
- Testeos de aplicaciones informáticas.
- Formación y consultoría de las aplicaciones informáticas.
- Instalación y mantenimiento de hardware y software.
Conocimientos necesarios:
- Customer service.
- Atención telefónica.
- Soporte técnico.
- Conocimientos de informática.
- Configuración dispositivos periféricos.
- Gestión de atención al cliente.
Estudios y experiencia:
- Estudios mínimos: Bachillerato.
- Experiencia mínima: al menos 1 año.
Requisitos deseados:
- Bachillerato o Ciclo Formativo Grado Medio relacionado con área informática.
- Experiencia mínima de un año trabajando en soporte técnico telefónico.
- Formación específica en desarrollo de tareas de soporte técnico telefónico.
- Conocimientos de informática entorno office a nivel usuario.
- Conocimientos técnicos medios de sistemas operativos Windows y Android.
- Configuración de dispositivos periféricos.
- Acreditación de haber realizado un curso de formación de atención telefónica.
- Experiencia y habilidades en las técnicas de venta.
- Capacidad de resolución de problemas y de trabajo en equipo.