Sobre el Circuito de Urgencia Digital. El Hospital Universitario Rey Juan Carlos de Móstoles es avalado por un prestigioso grupo estadounidense
La revista científica NEJM Catalyst, publicación estadounidense líder del prestigioso grupo NEJM (New England Journal of Medicine) ha confirmado el éxito de la implementación del Circuito de Urgencia Digital en el Hospital Rey Juan Carlos de Móstoles. Dos años y medio después de introducirlo, y con una experiencia acumulada de más de 60.000 pacientes, ya tiene su primer aval de mucho prestigio.
Desde su puesta en marcha, este circuito ha atendido a entre el 14 y el 16% de los pacientes de las Urgencias Hospitalarias de esta red asistencial. Además, ha evitado más de 7.360 visitas innecesarias, y también ha reducido en 59 minutos la duración total de la estancia por paciente. Esta alternativa ha sido muy bien recibida por los usuarios, que la han aceptado en más del 95% de casos.
Eficacia, agilidad y satisfacción: claves del proyecto
A través de dos posibles vías de entrada los usuarios pueden utilizar este circuito. Una es la llamada telefónica desde fuera del hospital, o de videollamada desde el propio centro. En cuanto a la primera, sucede ante un problema de salud o síntoma preocupante. El médico del programa considera que el paciente no necesita atención presencial, pero que tampoco puede solucionar el problema desde la distancia, el paciente queda dado de alta en el Servicio de Urgencias.
En el caso de la videollamada, sucede en los casos en los que el paciente se ha desplazado al centro por una serie de motivos de consulta seleccionados y asociados a patologías o situaciones más crónicas y de menor necesidad de atención urgente. Tras ello, se valora en triaje por Enfermería, y se le informa de que será atendido en una zona habilitada para ello por un médico del equipo de Urgencias por videoconsulta.
El Circuito de Urgencia Digital beneficia principalmente a los pacientes, que pueden ser atendidos con mayor agilidad y la misma eficacia que en una valoración presencial. Esto, como punto positivo, genera unos menores desplazamientos innecesarios al hospital.
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